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| ◆◆GotmailSNS全般について |
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Ｑ：GotmailSNSでできることは何ですか？ |
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Ａ：GotmailSNS でできることに関しては、 GotmailSNSについて をお読みください。
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Ｑ：GotmailSNS を利用するのにお金はかかりますか？ |
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Ａ：GotmailSNS への登録と基本サービスの利用料は無料です。
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Ｑ：登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについて教えてください。 |
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Ａ：GotmailSNSでは、会員のみなさんに GotmailSNSのサービスを安心してお使いいただくために、プライバシー管理を最も重要なことと考えています。皆さんの個人情報は大切に保管いたします。詳しくは、プライバシーポリシーをお読みください。
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Ｑ： 会員同士のトラブルを防ぐために留意すべき点はありますか？ |
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Ａ：発言や投稿等は、ご自身の責任においておこなっていただくようお願いします。
人によっては悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもあります。
また、発言や投稿が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることがあります。
議論が白熱している時や、相手に反対する意見等を書き込む際は、もう一度書いた文章を読み返し、無用なトラブルは回避するよう努めましょう。
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Ｑ：画像等を掲載する際の注意点について知りたい |
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Ａ：GotmailSNSではプロフィールに別人の写真、また暴力的、卑猥な内容等、公序良俗に反する投稿をおこなうこと等、他の会員や、Gotmail運営事務局に迷惑がかかることを禁止しています。詳しくは利用規約をご覧ください。
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Ｑ：「脱出者を招待」機能の禁止事項について知りたい |
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Ａ：GotmailSNSでは、健全で安全なコミュニティを維持していくために、利用規約で以下のような招待を禁止しています。
違反行為が確認された場合には、状況に応じて会員への警告、招待機能の停止、会員登録の削除等をおこないます。
・違反行為により削除された会員を招待する行為
・同一会員が複数のアカウントを登録するために別のメールアドレスへ招待状を送る行為
・まったく面識のない方を無差別に招待する行為
・オークションサイト等で招待状の売買をおこなう行為
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Ｑ：商用利用への対応について知りたい |
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Ａ：下の行為は利用規約で禁止しています。違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除、警告、会員登録の削除等の対応をおこないます。なお、削除・警告は運営事務局の判断により行ない、それに対する質問などにはお答えしません。
・ GotmailSNS上で商業目的の宣伝・勧誘を行なうこと。特にアフィリエイト、ネットワークビジネス、MLM、アダルトなどの
いかがわしい商用目的での利用。
・ 一個人としてではなく、法人(サービス名)として登録する行為（Gotmail運営事務局より特別に許可された場合は除く）。
・ 「密室」などに、文脈に沿っていない宣伝トピック、イベントトピック、コメントを書き込む行為や、宣伝を含んだメッセージを送信する行為。
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Ｑ：GotmailSNS以外のサイトへジャンプするURLでのトラブルについて知りたい |
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Ａ：GotmailSNS以外のURL は、GotmailSNS 外のサイトへジャンプするURLです。
GotmailSNS外のサイトについては弊社では一切関知しておりませんので、URL のクリックには充分ご注意ください。
万が一損害を被った場合でも、一切責任を負いません。
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| ◆◆表示機能について |
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Ｑ：トップページの「密室」の一覧のメンバー数と実際のメンバー数が一致しない |
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Ａ：「密室」検索結果一覧に表示されるメンバー数は1時間に1度の更新頻度になります。
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| ◆◆脱出仲間について |
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Ｑ： 脱出仲間に追加したい人がいる |
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Ａ：
1．追加したい人のトップページのサブメニュー「脱出仲間リクエスト」をクリックします。
2．メッセージを入力して、「送信」してください。
※脱出仲間リクエストメールの無差別送信は禁止しています。
もし無差別リクエストをおこなっている会員にお気づきになりましたら、お手数ですが、Gotmail運営事務局までお問い合わせください。苦情が続いた場合、状況に応じて登録削除を含めた然るべき処置をとります。
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Ｑ：脱出仲間から削除したい人がいる |
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Ａ：あなたの脱出仲間から削除したい人がいる場合は、トップページの「脱出仲間」より削除することができます。
ただし、以下の場合は、削除できません。
・ あなたをGotmailSNSに招待してくれたお友達
・ あなたがGotmailSNSへ招待したお友達
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Ｑ：知らない人から突然脱出仲間追加リクエストが来た |
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Ａ：直接の友人、知人でない人からのリクエストに対して承認するかしないかは任意です。承認されなくてもまったく構いません。
リクエストに対して拒否された場合でも、相手にその旨がメールされることはありません。
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Ｑ：友人をGotmailSNSに招待する際に気をつけることはありますか？ |
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Ａ：自分が招待した方を脱出仲間から外すことはできません。同様に、あなたをGotmailSNSに招待してくれたお友達を脱出仲間から外すことはできません。後々のトラブル回避の為にも、信頼できる友人・知人だけを招待するようにしてください。また（複数のアドレスで登録する）多重登録は禁止しております。
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Ｑ：プロフィールの公開範囲について知りたい |
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Ａ：GotmailSNSでは、「プロフィール設定」により公開・非公開を選択できるプロフィール項目があります。
「プロフィール設定」をクリックしてご確認ください。ただし、「プロフィール設定」で入力した項目でも、以下の項目は非公開になります。
・ お名前
・ フリガナ
・ 郵便番号
・ 市区町村以下住所
・ 電話番号
・ 携帯番号
・ パスワード
・ メールアドレス
・ 携帯メールアドレス
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| ◆◆写真掲載について |
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Ｑ：トップページに写真を掲載したい |
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Ａ：
プロフィール写真を掲載したい場合
トップページの「プロフィール設定」をクリック。「プロフィール画像」項目の「参照」をクリックし掲載したい
画像を指定してアップロードしてください。
※写真は必ずJPEG、500KB以内にしてください。
※写真の掲載は会員様ご自身の責任においてお願いいたします。
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Ｑ：掲載した写真を削除したい |
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Ａ：削除したい写真の横にある「削除」をクリックします。
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Ｑ：不快な写真を掲載している会員を見つけた |
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Ａ：不快な写真を掲載している会員にお気づきになりましたら、お手数ですが Gotmail運営事務局までご一報ください。
※不快という受け取り方は、人によって千差万別です。すべての方にご満足いただけるような対応ができる保障はいたしかねますが、できるだけ居心地のよいサイトを目指すべく善処させていただきます。
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Ｑ：写真・画像が掲載できない |
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Ａ：
1.写真の掲載ができない場合、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。
利用可能なファイル形式は、プロフィールはJPEG形式、その他はJPEG・GIF形式になります。
サイズは500KB以内にしてください。
2.上記に該当しない場合、以下のケースが考えられます。
・ 画像が破損している。→→→画像再生ソフトで表示可能か確認してください。
・ CMYKカラーで編集保存した画像。→→→RGBで再度保存してください。
・ ファイル名が半角英数字になっていない。→→→日本語や特殊文字を使っているとアップロードに失敗することがあります。
・ 拡張子がついていない。→→→JPEG・GIF形式以外のファイルなのに、拡張子だけ変更している
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| ◆◆日記について |
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Ｑ：過去の日記を書き込みたい |
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Ａ：当日以外の過去の日記を書くことはできません。ただし、編集はできます。
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Ｑ：日記に写真を載せたい |
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Ａ：
1． サブメニューの「日記」をクリックします。
2． 本文入力画面で、写真の項目の「参照」を押します。
3． 載せたい画像をファイルから指定してアップロードしてください。
4． １つの日記に対して写真は3枚まで掲載できます。
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Ｑ：日記の写真・画像が掲載できない |
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Ａ：写真の掲載が出来ない場合、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。
利用可能なファイル形式はJPEG・GIF形式になります。サイズは500KB以内にしてください。
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Ｑ：日記を変更、修正、削除したい |
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Ａ：
1．サブメニューの「日記」をクリックします。
2．変更、修正したい「日記」の右下にある、「編集」をクリックします。
3．削除はその画面 の下に「日記を削除する」がありますので、そこで「削除」をクリックしてください。
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Ｑ：他の人の日記にコメントを入れたい |
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Ａ：
1．「脱出者最新日記」か「もっと読む」をクリックすると、脱出者の日記が出るので、その下にある「コメント」をクリックします。
2．コメントを入力し、「確認画面」をクリックしてください。書きたい内容がそのままでよければ、「書き込み」をクリックする
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Ｑ：脱出仲間の新着の日記を読みたい |
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Ａ：メインメニューの「脱出者最新日記」から日記を読めます。
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Ｑ：日記のアップロードができない |
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Ａ：件名および本文に、外字やUnicodeの使用がないかご確認ください。
アップロード失敗の原因になります。外字・Unicodeについては以下サイトの説明をご確認ください。
http://e-words.jp/w/E5A496E5AD97.html
http://e-words.jp/w/Unicode.html
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Ｑ：ポストカードとは？ |
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Ａ：日記に画像を投稿すると、ポストカード生成をおこなうことが出来ます。（ブロンズ会員以上でご利用可能です。）
ポストカード生成を行えることができる日記の詳細画面にポストカード生成ボタンが表示されます。
ポストカードが完成すると、メッセージでお知らせします。
※ポストカードにできる日記は自分が投稿した日記のみとなります。
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| ◆◆小説家ツールについて |
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Ｑ：「小説家ツール」って何ですか？ |
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Ａ：「小説家ツール」とはオリジナルの小説を管理／公開するツールです。
詳しい使い方はコチラをお読みください。
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| ◆◆あしあとについて |
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Ｑ：「あしあと」って何ですか？ |
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Ａ：「あしあと」とは、あなたのページを訪れた人が誰であるかを示すアクセス履歴です。
トップページ、日記を訪れた際に残る記録のことです。１日ごとで最新のアクセス時間が記載されます。
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Ｑ：「あしあと伝言板」って何ですか？ |
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Ａ：「あしあと伝言板」とは、日記を書いていない人へコメントを送ったり、簡単なあいさつができるツールです。全角200字以内。
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| ◆◆通帳・GMについて |
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Ｑ：「通帳」って何ですか？ |
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Ａ：「通帳」では、GM（ガットマネー）の明細を確認することができます。
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Ｑ：「GM」って何ですか？ |
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Ａ：「GM」（ガットマネー）とは、GotmailSNS内でためることのできるポイントの名前です。
ポイントのため方については、ポイントについてを参照してください。
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| ◆◆メッセージについて |
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Ｑ：受信、送信メッセージを削除したい |
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Ａ：
1．サブメニューの「メッセージ」をクリックします。
2．メッセージボックスの「送信済み」か「受信箱」をクリックします。
3．メッセージボックス左にある「送信箱」「受信箱」の削除のチェックボックスにチェックして削除ボタンをクリックしてください。
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Ｑ：宣伝メッセージ、不審なメッセージが届いた |
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Ａ：GotmailSNSでは、メッセージ機能を使った商用・宣伝・勧誘を禁止しています。一見して分からないように、
巧妙な勧誘をしてくる悪質なケースも予想されます。見ず知らずの方からのメッセージ、脱出仲間リクエストには十分ご注意ください。
もしそのようなメッセージを受け取った場合には、返信をしないでください。また、何度も続くようであれば、運営事務局へお問い合わせください。
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Ｑ：新着メッセージ通知メールを受け取らないようにしたい |
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Ａ：サブメニューの「設定変更」をクリックして、「新着メッセージ通知メール」の「受け取らない」にチェックを入れる。
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| ◆◆自己紹介文について |
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Ｑ：自己紹介文を編集・削除したい |
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Ａ：自分が書いた自己紹介文は、トップページの「プロフィール設定（変更）」より編集がおこなえます。
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| ◆◆モバイル版について |
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Ｑ：携帯電話でGotmailSNSを楽しむには？ |
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Ａ：携帯電話でご利用いただくには、トップページのサブメニュー「設定変更」をクリック。
「携帯メールアドレス」の欄の「ご登録はこちら」をクリックして、携帯アドレス入力フォーム画面を開き、
メールアドレスを入力します。登録用メールを送信しますので、受信したら、記載されたURLをクリックして
ログインして下さい。モバイル版がご利用いただけます。
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Ｑ：モバイル版でできることは何ですか？ |
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Ａ：以下の機能の閲覧・書き込み等が可能です。
・日記
・ メッセージ送信・閲覧
・ あしあと・あしあと伝言板
・ 脱出仲間リクエスト・承認
・ 脱出仲間一覧
・ 密室最新トピック
・ 脱出仲間最新日記
・ 日記への新着コメント
・ 密室への参加・退会・コメント投稿
・ 携帯脱出ゲームの閲覧
・ 脱出者検索
・ プロフィール確認
・ GO MIZZYの閲覧
・ ガットデコメのダウンロード・投稿
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Ｑ：モバイル版の対応機種は？ |
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Ａ：モバイル版は携帯電話向けサービスとなります。 i-mode、ezweb、softbank の3キャリアに対応していますが、機種によって一部機能をお使いいただけない場合がありますのでご了承ください。
また、フルブラウザ、PCサイトビューアーはサポート対象外です。
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Ｑ：写真のアップロードが出来ない |
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Ａ：写真のアップロードはメールに添付しておこないますが、正常におこなわれない原因としては以下が考えられます。
・ファイル形式がJPEG以外
・一度にアップロード可能な枚数を超えて添付している
・ファイルの添付可能枚数は、日記の写真は3枚までです。
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| ◆◆登録について |
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Ｑ：友人からの招待がないと登録できないのですか？ |
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Ａ： GotmailSNSの登録には友人からの招待が必須ではありません。Gotmail.jpから自由に登録していただくことが可能です。
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Ｑ：携帯電話からでも登録できますか？ |
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Ａ：携帯からの登録はできません。こちらから登録してください。
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Ｑ：招待メールや仮登録後のメールが届かない |
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Ａ：GotmailSNS からメール（招待状メール、新着メッセージ等）が届かない場合は登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですが、再度ご登録をお願いします。
また、迷惑メールフィルタ等の設定により誤ってメールが遮断されていたり、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている場合やメール受信遅延が発生していることが考えられますので、お手数ですがメール設定などのご確認をお願いいたします。
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Ｑ：プロフィールで最低限公開される項目は何ですか？ |
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Ａ： GotmailSNSでは、「プロフィール設定」により公開・非公開を選択できるプロフィール項目があります。
「プロフィール設定」をクリックしてご確認ください。ただし、以下の項目は公開になります。
・ ニックネーム
・ 性別
・ 自己紹介文
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Ｑ：選択した日記を変更したい |
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Ａ：サブメニューの「日記」をクリックし、「日記一覧」から変更したい日記を選び、右下にある「編集」をクリックして
日記の内容を変更します。ただし、日記の編集（変更）ができるのは、自分で書いた日記だけです。
他の人が書いた日記を変更することはできません。
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Ｑ：メールマガジンを受け取る・受け取らないの設定変更をしたいX |
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Ａ：サブメニューの「設定変更」から変更できます。
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Ｑ：GotmailSNSを退会したい |
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Ａ：GotmailSNS を退会されると登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます。
削除されたアカウントは二度とご利用いただくことができません。 GotmailSNSを退会されたい方は、「設定変更」をクリック。
「退会はこちら」より退会のお手続きを行っていただけます。
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Ｑ：登録メールアドレスを変更したい |
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Ａ：サブメニューの「設定変更」より登録メールアドレスを変更することが可能です。
「設定変更」ページの「メールアドレス」と「メールアドレス確認」の欄に新しいメールアドレスをご入力の上、
「変更する」ボタンをクリックして先へ進んでください。
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Ｑ：パスワードを変更したい |
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Ａ：パスワードはトップページ右上の「設定変更」より変更することが可能です。
「現在のパスワード」の欄に現在のパスワード入力し、
「新しいパスワード」「新しいパスワード確認」に変更しようとしているパスワードを入力、
「変更する」ボタンをクリックして先へ進んでください。
※セキュリティ上、新しいパスワード欄は「********」で表示されます。
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| ◆◆キーメンバーについて |
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Ｑ：キーメンバーシルバーって何ですか？ |
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Ａ：キーメンバー シルバーとは、GotmailSNSや脱出ゲームをもっと楽しんでいただけるサービスです。シルバー会員になると、 携帯からでも作成可能なメモ帳や、日記を装飾するタグの許可、 アンケート作成機能などがご利用いただけます。
月額315円(税込)の有料サービスです。携帯からの登録はできません。詳しくはコチラをご覧下さい。
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Ｑ：キーメンバーブロンズって何ですか？ |
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Ａ：キーメンバー ブロンズとは、GotmailSNSで、さらに便利な機能を利用できるサービスです。脱出ゲーム投稿や、小説家ツール、メモ帳といったサービスがご利用いただけます。
ブロンズ会員になるには、登録は無料ですが、承認が必要です。携帯からの登録はできません。詳しくはコチラをご覧下さい。
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| ◆◆広告について |
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Ｑ：GotmailSNSに広告を掲載したい |
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Ａ：GotmailSNSでは企業様からの広告掲載を随時受け付けております。ご興味をお持ちになられました企業様、
出稿をご検討いただいております企業様は、お手数ですが問い合わせフォームよりお問い合わせください
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Ｑ：GotmailSNSのリンクバナーを使いたい |
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Ａ：バナーを使いたい旨をGotmail運営事務局までお問い合わせください。
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| ◆◆その他 |
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Ｑ：嫌がらせを受けた場合はどうすればよいか |
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Ａ：利用者同士の私的トラブルの場合、相手の方にも人権や表現の自由があります。事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため、GotmailSNSでは基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。何卒ご了承ください。
会員様ご自身が管理されている日記や密室、ゲームレビュー等への書き込みであれば、ご自身の判断で削除等の対応をおこなっていただくか、当事者同士の話し合いでの解決をお願いいたします。ただし、他の利用者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他利用規約で禁止された行為など、Gotmail運営事務局で、「明らかに悪質である」と判断された会員に対しては、状況を判断した上で掲載情報の変更、登録削除を含めたしかるべき処置をとります。
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Ｑ：Gotmail運営事務局の権限 |
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Ａ：Gotmail運営事務局が悪質行為であると判断した場合（GotmailSNSで禁止されている行為については利用規約をご覧ください）、それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除、警告をおこなえるものとします。また再三の警告に応じていただけない場合会員登録の削除をさせていただくこともあります。
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Ｑ：その他の質問をしたい |
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Ａ：上記のヘルプを確認しても問題が解決しない場合はお気軽に Gotmail運営事務局までお問い合わせください。
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